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    美鄰系統使用幫助

    發布時間:2019-10-09 09:20:25 來源: 瀏覽:6319 【大】【中】【小】

    問:什么是電子鑰匙?家里每個人都需要下載APP申請鑰匙嗎?

    答:電子鑰匙分兩種:一種是手機鑰匙,對應手機號,一人一把;二是人臉鑰匙,為了方便老人孩子等不使用智能手機的用戶使用,人臉鑰匙允許一個賬號下申請多個鑰匙,為了保證識別率,一個賬號下人臉鑰匙錄入不要超過3個。

     

    問:?電子鑰匙就是手機鑰匙嗎?

    答:手機鑰匙是電子鑰匙的一種,可以“搖一搖”“遠程”“一次性密碼”“二維碼”等開門;還有一種是人臉鑰匙,就是刷臉開門。

     

    問:一家人用一個賬號,還是一人一個賬號?

    答:只要使用智能手機的最好都注冊一個賬號,每個家庭注冊數量不限制。

     

    問:大門鑰匙還需要單獨申請嗎?

    答:最新版的美鄰APP不需要單獨申請,直接申請電子鑰匙。

     

    問:我輸了老公的手機號和名字,但申請人臉識別上傳了我的照片,可以用嗎?

    答:可以的,一個手機號下可以錄入多個人臉鑰匙;為了保證識別率,最好不超3個。

     

    問:如何給家人分配人臉鑰匙呢?

    答:首先申請成功自己的人臉鑰匙,然后在本人賬戶下再申請一個人臉鑰匙,錄入家人的人臉即可。

     

    問:怎么看人臉鑰匙是否申請成功?

    答:一是申請記錄里面沒有“審核中”三個字了,再就是可以刷臉開門了。

     

    問:人臉識別鑰匙為什么申請第三個申請不上?

    答:可能是您前面申請的還沒有審核通過,需要等一下,物業在審核。

     

    問:老人和孩子沒有手機,怎么進門?

    答:老人孩子不用智能手機的可以錄人臉鑰匙在您賬號下。

     

    問:孩子自己回家,身高不夠怎么人臉識別?

    答:一米以上都在攝像頭范圍內的,放學的孩子完全可以識別。

     

    問:我的人臉鑰匙申請好了,怎么又不能刷臉進門了?

    答:可能是錄入的人臉有問題:1.不是最新照片;2。使用了美顏功能;3.拍攝背景不是純色。

    大家申請人臉鑰匙提供的照片請一定遵循以下幾點,以保證識別成功率和速度:

    1、當前拍攝的大頭照;

    2、免冠(不要戴帽子);

    3、背景最好是白墻;

    4、最好白天光線充足;

    5、不要開美顏等相機功能。

     

    問:已經申請的不合格人臉鑰匙怎么刪除重新申請?

    答:不用刪除,不合格的鑰匙會由后臺人員處理掉。

     

    問:為什么我的人臉識別,有時很靈敏有時很遲鈍?

    答:人臉識別有個矛盾痛點,就是識別速度和準確度的關系需要找到一個合適的平衡點;如果追求準確率則會降低識別速度,反之追求識別速度則會降低準確率,所以為了更好的為廣大業主服務,這兩天我們正在調試這塊并試圖找到一個大家都能接受的平衡點。

     

    問:平時不在家,老人一人在家不會弄怎么辦?

    答:平時不用智能手機的老人,在您賬戶下提前申請好老人的人臉鑰匙刷臉進門就可以了。

     

    問:為什么認證不了用戶呢?

    答:后臺沒有您家數據,您需要先到物業去登記并預留手機號碼。

     

    問:以后進門必須隨身攜帶手機嗎?還是說進門之前先拿出手機搖一搖?是走到門口自動臉部識別后就自動開門了嗎?老年人不習慣用智能手機,能臉部識別不?

    答:只要申請了電子鑰匙審核通過了,就沒問題了;平時刷臉即可,手機電子鑰匙主要應用于訪客、遠程開門等。

     

    問:搖一搖怎么開不了門?

    答:如果搖一搖打不開,請在開門界面選擇你要開的門再用搖一搖開門;搖一搖開門用的藍牙功能,需要打開手機藍牙。

     

    問:已經有數據了,怎么還查不到房間號?

    答:首先在物業備案,如果還查不到房間號就清理一下手機緩存,或者把美鄰APP卸載重裝就可以了。

     

    問:家人驗證需要上傳購房合同嗎?

    答:不需要。

     

    問:APP里有可視系統嗎?

    答:在門禁端可用撥打業主手機號(登陸APP所用手機號)的方式實現可視對講。

     

    問:訪客撥打電話號碼視頻開門,必須是注冊的電話嗎?我安裝軟件的手機不是注冊時的手機號。

    答:是您登陸APP的手機號。

     

    問:門禁端撥門號管用嗎?/為什么在門禁上按門號,提示房間不存在?

    答:門號對應室內機使用,需要單獨開通。室內機用Android版的pad或手機充當,需要安裝一個APP——“美鄰智能管家”;軟件免費提供,設備業主自備。如果家人平時在家不習慣用智能手機的,可以自配一個Android的pad放在家里作為室內機使用!室內機程序我們免費提供并開通功能;蘋果iPad版本的室內機程序正在調試。

     

    問:房子只是老人住的,如果有客人來,老人要怎么開門?

    答:可以考慮配置室內機,訪客可以在門禁上輸入房號,用室內機(Android版本的Pad)可視對講開門。

     

    問:能不能直接撥房號,然后用手機開門?

    答:手機如果是Android的,是可以同時裝美鄰APP和美鄰智能管家APP的;安裝好后,需要告知后臺樓號房號以便開通功能。

     

    問:不需要安裝室內機嗎?我們想用室內機怎么辦?

    答:如果家里有pad(Android版本),我們免費提供軟件,安裝后就可當室內機使用,軟件安裝比較簡單,如需技術人員上門服務,需要收取必要的人工服務費用。如果沒有pad,您可以選擇自己市場購買或者選擇購買我們給您推薦的品牌,然后安裝軟件使用。

     

    問:我的平板是別的牌子的,可以用嗎?

    答:只要是Android系統就能用。

     

    問:?房子現在租出去了,怎么讓租戶進去呢?

    答:租戶自己下載APP,用自己的手機號注冊,認證到您家(需要用到您預留在物業的手機號的驗證碼),然后申請鑰匙即可使用。到期退房通知物業刪除相應電子鑰匙即可。

     

    問:為什么沒顯示我的房間號?

    答:您需要先去物業登記,登記好了之后就可以顯示您的房號了。

     

    問:別人來串門怎么按門鈴用手機開鎖?

    答:客人在門禁上撥打您登陸APP的電話號碼,您可以從APP上遠程開門;或者是訪客聯系您,您用APP遠程給訪客開門。

     

    問:訪客怎么使用門禁?

    答:1、訪客在門禁上撥業主手機號,與業主實現手機可視對講開門(業主手機需做好設置,確保美鄰APP后臺運行并保持網絡在線!);

    2、訪客在門禁上撥業主房號,與業主實現可視對講開門(業主需自備Android版本pad或其它Android設備,美鄰免費提供客戶端APP軟件并開通功能;蘋果設備版即將上線開通!);

    3、訪客用手機撥打業主手機,業主使用美鄰APP“遠程開門”;

    4、業主給訪客提供一次性密碼或有時效性的二維碼,訪客自行在門禁端操作開門。

     

    問:一個小區的鑰匙不能通用嗎?

    答:不能,就跟一個小區每個樓道的門禁鑰匙都不一樣的原理相似,安全性的考慮。

     

    問:為什么輸上手機號,手機沒有反應,別人叫門收不到?

    答:保證手機相關美鄰APP的權限設置不會自己休眠且軟件后臺始終運行。有的手機設置一旦熄屏網絡會斷開,也會出現沒有反應的情況。需要設置手機熄屏后允許APP后臺運行、自啟動并保持手機網絡暢通。

     

    問:發給訪客的二維碼怎么用?訪客掃我的美鄰二維碼就能開門嗎?

    答:二維碼需要門禁掃描識別,在門禁左下角,跟付款二維碼的使用程序相似。


    問:親戚朋友來串門,大門和單元門的二維碼還得分2次發過去,太麻煩了吧?

    答:發送一次二維碼即可。在開門界面左下角點擊“訪客通行”,進入“訪客通行”界面,自行設置二維碼可用次數和結束時間,在這個時間段及次數內大門和單元門都可使用。

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    1.因需要通過大門口和單元門,可用次數最少需要設置為2;

    2.因車輛識別管理系統未啟用,車牌號(選填)空置即可。




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